Vorgestellt
wird ein Kommunikationsserver, mit dem insbesondere in mittelständischen
Unternehmen Computer-Telefonie-Integration
(CTI) zur Optimierung der
Kommunikationsprozesse realisiert werden kann.
Mittelständische
Unternehmen verfügen über autarke Einrichtungen für
Telekommunikationsprozesse und Datenverarbeitung/Datenübertragung. Die parallelen
Strukturen sind historisch gewachsen. Sie führen zu hohen Gebühren, da beide Systeme über
eigene Netzzugänge der Betreiber verfügen. Mehraufwand entsteht durch separate Pflege und
Wartung sowie Upgrades.
1. Neue Software für CTI über TK-...
