Bereits in den achtziger Jahren
begann man in den USA intelligente Netze (IN) und deren Management
einzuführen. In Europa wird dagegen erst jetzt IN eingesetzt. Durch die unterschiedliche Entwicklung und
somit große Vielfältigkeit arbeiten derzeit verschiedene Organisationen auf internationaler
und europäischer
Ebene an der TMN Standardisierung mit. Diverse Dienste sind jedoch in den
einzelnen Ländern
unterschiedlich und nicht kompatibel. So wird der in Deutschland angebotene Service 0130 z.B. in der
Schweiz unter der Nummer 155 angeboten. Gegenstand der IN Dienste ist eine schnelle Einführung auf
Basis von bestehenden Netzinfrastrukturen. Dies kann nur erreicht werden, durch die Erweiterung
bestehender Netze mit neuen Hardware- und Software-Lösungen. Die Dienste müssen hierfür
entsprechend
auf die Geschäftsprozesse des Unternehmens und deren Marktposition abgestimmt werden. Mit steigendem
Konkurrenzdruck im Telekommunikationsmarkt ist es unablässig, die Marktanteile am internationalen
Markt
zu erweitern. Voraussetzung sind Dienste wie der Service +800 und nicht zu unterschätzender Intranet-/
Internetdienste.